เพื่อพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง และเพื่อให้เข้าใจประสบการณ์การใช้งานจริงของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทีมบริการด้านเทคนิคของเราจึงได้ดำเนินการเยี่ยมชมร้านซ่อมของพันธมิตรหลายแห่งตามกำหนดการเมื่อเร็วๆ นี้ โดยการเยี่ยมชมเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการแลกเปลี่ยนการสนับสนุนทางเทคนิค
ในระหว่างการเยี่ยมชม เราได้หารืออย่างละเอียดกับผู้จัดการร้านซ่อมและช่างเทคนิคที่ปฏิบัติงานจริง เราตรวจสอบสถานะการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ของเราอย่างรอบคอบ และบันทึกประสิทธิภาพการทำงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนในระหว่างการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษาในภายหลัง เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของเราได้ตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานที่พนักงานร้านซ่อมยกขึ้นมาในงานประจำวัน และให้คำแนะนำในสถานที่จริง รวมถึงแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง สภาพการจัดเก็บ และการแก้ไขปัญหาทั่วไปอย่างรวดเร็ว
ผู้จัดการร้านซ่อมกล่าวว่า “การที่ SORTECH มาเยี่ยมร้านของเราเป็นประจำช่วยเราแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงได้ พวกเขาตั้งใจฟังข้อเสนอแนะของเราและนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างรวดเร็ว แนวทางที่เน้นผลลัพธ์นี้ทำให้เรามั่นใจในความร่วมมือของเราเป็นอย่างมาก” เพื่อเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้ามากขึ้น ผู้จัดการยังได้ร่วมมือกับทีม SORTECH ในการจัดเซสชั่นถ่ายทอดสดอีกด้วย
จากการตรวจสอบภาคสนามเหล่านี้ เราไม่เพียงแต่ยืนยันประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของเราภายใต้สภาวะการทำงานต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีค่าจากผู้ใช้งานจริงอีกด้วย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดระเบียบและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำคัญสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และระบบบริการในอนาคต
การเยี่ยมชมร้านซ่อมของพันธมิตรอย่างสม่ำเสมอเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการคุณภาพของเรา การลงพื้นที่และพบปะกับผู้ใช้งานโดยตรงเท่านั้นที่จะช่วยให้เราเข้าใจถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที และทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจและใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
ในอนาคต SORTECH จะยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านกลไกบริการหลังการขายนี้ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น กระชับความร่วมมือกับพันธมิตรศูนย์ซ่อม และมีส่วนร่วมในตลาดอะไหล่รถยนต์ด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการที่รับผิดชอบ
